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Se recebeu um artigo diferente do encomendado ou detetou algum problema, contacte-nos assim que possível. Se possível, envie fotografias do produto e da embalagem juntamente com o número da encomenda.
Depois de o pedido ser recebido e validado, o reembolso é processado de acordo com as condições aplicáveis à encomenda.
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Todo o processo é acompanhado pela equipa VIVA, passo a passo.
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Depois de a devolução ser recebida e validada, o reembolso é processado de acordo com as condições aplicáveis e com o método de pagamento utilizado.
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