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Política de privacidade

Os seus dados,
tratados com respeito.

Esta política explica, de forma simples, que dados tratamos, para quê e que direitos tem.

Última atualização: agosto de 2026

01
Que dados recolhemos

Recolhemos os dados necessários para processar encomendas e prestar apoio: nome, contactos, morada de entrega e histórico de encomendas. Os dados de pagamento são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento no checkout — a VIVA não guarda números de cartão.

02
Para que usamos os dados

Utilizamos os dados para processar e entregar encomendas, prestar apoio ao cliente, cumprir obrigações legais (por exemplo, faturação) e, com o seu consentimento, enviar novidades e ofertas. Pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento.

03
Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas com os parceiros necessários à operação da loja — transportadoras, prestadores de pagamento e serviços técnicos — e apenas o estritamente necessário para cada serviço.

04
Quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário às finalidades descritas ou exigido por lei. Dados associados a faturação seguem os prazos legais aplicáveis.

05
Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode pedir o acesso, a correção, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados, bem como opor-se ou limitar o tratamento. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo (CNPD).

06
Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da loja e, quando os aceitar, cookies estatísticos para perceber como o site é utilizado. Pode gerir os cookies nas definições do seu navegador.

07
Como nos contactar

Para qualquer questão sobre privacidade e dados pessoais, contacte-nos através de suporte@viva-portugal.com.

Alguma questão sobre os seus dados?

suporte@viva-portugal.com

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