As respostas
que procura.
Envios, devoluções, tamanhos, pagamentos — o essencial num só sítio.
Para onde enviam?
Enviamos com rastreamento para Portugal Continental e Regiões Autónomas. Assim que a encomenda for expedida, poderá acompanhar o envio através da informação de rastreio disponibilizada.
Quanto demora a entrega?
A previsão de entrega é apresentada junto de cada produto antes da compra. Os prazos podem variar ligeiramente consoante a morada, o período do ano e a transportadora.
Consigo acompanhar a minha encomenda?
Sim. As encomendas são enviadas com rastreamento. Depois da expedição, receberá a informação necessária para acompanhar o percurso da encomenda até à entrega.
Posso devolver se não ficar satisfeito?
Sim. Dispõe de 30 dias para solicitar a devolução, de acordo com as nossas condições de trocas e devoluções. Recomendamos consultar as condições aplicáveis antes de devolver um produto utilizado.
E se escolher o tamanho errado?
Consulte sempre a informação de tamanho apresentada na página do produto antes de encomendar. Se tiver dúvidas entre dois tamanhos, recomendamos confirmar as medidas indicadas ou contactar a equipa VIVA antes da compra.
Como escolho o produto VIVA certo para mim?
Comece pela zona onde procura mais apoio:
- Joelho: joelheira.
- Tornozelo: tornozeleira.
- Zona lombar: cinta lombar.
- Pernas cansadas: meias de compressão.
- Pés e caminhada: palmilhas ou suporte de calcanhar.
Em caso de dúvida, pode contactar a equipa VIVA antes de concluir a compra.
Os produtos podem ser usados todos os dias?
Muitos produtos VIVA foram pensados para utilização no dia a dia, em caminhadas, tarefas habituais ou períodos prolongados de movimento. A utilização deve ser confortável. Se sentir dor, dormência, pressão excessiva ou desconforto, interrompa a utilização e procure aconselhamento adequado.
Os produtos substituem acompanhamento médico?
Não. Os produtos VIVA são destinados a fornecer suporte e conforto no dia a dia. Se tiver uma lesão, diagnóstico médico, estiver em recuperação de uma cirurgia ou tiver sintomas persistentes, consulte um profissional de saúde antes da utilização.
Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de compra. Poderá escolher entre as opções disponibilizadas no checkout antes de finalizar a encomenda.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é processado através dos sistemas disponibilizados na nossa loja online. A VIVA não necessita que envie dados de pagamento por mensagem, telefone ou email.
Recebo confirmação depois de comprar?
Sim. Depois de concluir a encomenda, receberá a respetiva confirmação com os dados da compra. Quando o envio avançar, receberá também a informação relacionada com a expedição e rastreamento.
Preciso de ajuda antes de comprar. O que faço?
Pode contactar a equipa VIVA antes de encomendar. Se a dúvida for sobre tamanho, tipo de produto, utilização ou encomenda, indique logo qual o produto em questão — assim conseguimos ajudar mais depressa.